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L'espace de vente (bien agencé et propre)
Les conseils / compétences de votre opticien et informations mises à disposition
La prise en compte de vos attentes et de vos besoins
L’information/accompagnement sur la prise en charge 1/3 payant
La qualité des produits achetés et délivrés
Le choix des produits proposés
La conformité de l'équipement qui vous a été remis
L’information transmise sur les garanties
L’information transmise sur les conditions d’utilisation et d’entretien de votre équipement
Le respect des délais de livraison
Le cas échéant, la gestion de votre éventuelle réclamation
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